23 années d'expérience en réparation de télécommandes :
" Nous luttons contre un système devenu fou ! "
Nous sommes là pour solutionner des problèmes que les concessions automobiles préfèrent ignorer pour vous revendre des télécommandes neuves et les reprogrammer pour 200, 300, 700€ la clé.
Heureusement, de nombreux garages indépendants (M.R.A.) sont souvent bien plus sérieux, ils sont désireux d'avoir des réparations satisfaisantes abordables pour leurs clients, surtout sur les véhicules de plus de 8 ans. Nous travaillons de plus en plus fréquemment avec eux, en sous-traitance.
Ni les vendeurs de coques, très utiles pour lutter également contre cette aberration, qui vous proposent de changer vous-même le boîtier (si vous y parvenez sans faire de bétise - voir attention aux pièges), ni les ateliers multi-services dont le métier est de retailler l'empreinte, programmer un nouveau transpondeur, ne peuvent faire des réparations "poussées" ou des contrôles qualitatifs sur les codes, sans avoir un outillage spécifique et une formation adéquate. Il s'agit là de micro-électronique nécessitant des outillages et des savoirs-faire très pointus. Nous sommes aussi à leur service depuis plusieurs années pour les assister et nous sommes parfaitement complémentaires.
En 1999, alors même que personne n'y croyait et que de nombreux collègues se moquaient même du concept, j'ai "inventé" ce métier d' ARTISAN TELECOMMANDIER. Depuis, grâce à vous chers clients, avec Maurice en 2005, puis Rozenn et Olivier en 2011, Mégan en 2012, Hélène et Joris en 2015, nous avons pu construire La Première télécommanderie de France. (voir la vidéo du président de la chambre des métiers).
La télécommanderie progresse encore cette année à tous les niveaux et en assurant désormais des délais de 3 jours seulement (au lieu de 15jours il y a 2 ans), de 24h sur les "Urgences Courrier" et 30mn (sauf pour les cartes de démarrage, 24h nécessaires) pour les clients, qui viennent sans rendez-vous. Des délais rendus possibles par l'embauche d'un nouveau technicien très performant (Joris), une seconde secrétaire, Stéphanie, en plus d'Hélène qui m'assiste désormais et notre apprenti, Mégan, dans une nouvelle formation de BTS Sen, un apprenti formé chez nous depuis 4 ans.
Innovations et formations : Nous accueillons de très nombreux jeunes de nos lycées et collèges locaux, pour leur montrer qu'aujourd'hui, il est encore possible d'inventer partout, même dans nos petites campagnes Française, loin de tout. D'innover, de créer de nouveaux services et des emplois en respectant une éthique, une déontologie et surtout en respectant le client qu'il soit d'ici ou à l'autre bout de la planète, dans les Dom-Tom, à Paris, Lille, Brest, Marseille, Bruxelles ou Genève. Ces jeunes seront peut-être un jour de futurs techniciens.
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Notre spécificité : une révolte comme l'absurdité !
Ce site est le 1er site de réparations de télécommandes en France et en Europe Francophone. 1er en ancienneté puisque nous avons inventé ce métier, 1er en volume, 1er en référencement Internet dès qu'il s'agit de réparation de télécommande.
Tout notre chiffre d'affaires n'est constitué que de prestations (et de frais de port), nous ne vendons que notre savoir-faire, aucune télécommande neuve, aucune clé ou carte de véhicule, aucun transpondeur.
C'est une garantie pour vous car nous n'avons rien à vous vendre. Aujourd'hui, la plupart des S.A.V. et des marques ont pour vocation de vous inciter à acheter un produit neuf, plus récent, prétextant une amélioration de performances, mais très souvent obsolescence "provoquée" par le manque de disponibilité des pièces (et c'est malheureusement souvent le cas), par des prix de pièces éventuellement disponibles, auquel il faut ajouté le temps de main d'oeuvre. Ce que les constructeur ne vous diront pas, mais que tout le monde constate aujourd'hui, c'est une obsolescence "programmée"... par logiciel non remis à jour, soit par des choix technologiques volontairement fragile. C'est d'ailleurs devenu un délit depuis Juillet 2015, mais un délit difficile à établir. (Art L.213-4-1 du 22/07/2015) (http://www.halteobsolescence.org)
A son niveau et par ces choix, par ces innovations technologiques pragmatiques et par une optimisation des compétences de chacun dans l'entreprise, La télécommanderie parvient à lutter, dans 96% des cas, avec ses clients, contre l'absurdité d'un système économique mondialisé qui marche sur la tête et génère des millions de tonnes de déchets inutiles et très mal recyclé, c'est à dire des appareils qui auraient pu être réparés mais que le consommateur est obligé de jeter par manque de pièces et de prix abusifs.
Nous sommes très spécialisé et vous devrez, à ce titre, lire un minimum d'informations avant de prendre une décision, en particulier les rubriques"comment faire", "délais d'intervention" pour ne pas avoir avoir de mauvaise surprise.
Compte-tenu de notre spécificité, nous sommes liés par un contrat d' obligation de moyens. Nous mettons en oeuvre des techniques et un savoir-faire, mais il nous est impossible de réparer 100% de ce qui nous est confié, de ce fait nous travaillons comme les médecins et nous ne pouvons garantir que le malade vivra toujours. Contrairement à nos confrères vendeurs de coques qui commencent à proposer un service de "réparation" pour ressouder des boutons . Nous, nous revoyons chaque soudure, chaque contact de chaque composant et nous testons toutes les caractèristiques et apportons notre expérience acquise sur des centaines de télécommandes identique à la votre, nous anticipons ainsi des pannes futures sur des éléments faibles qui sont parfois dûes à une obsolescence programmée volontaire de la part de certains constructeurs. Comme pour toute activité, nous avons des limites Techniques et Juridiques
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Notre Expérience, notre résistance, notre combat ...
Depuis 2003 (date de la spécialisation "toutes télécommandes" et de la création de ce site Internet, notre expérience nous montre chaque jour , et de plus en plus fortement, que le client doit insister, voir menacer certains professionnels agréés pour obtenir satisfaction, même après réparation, car réparer un plip ou un bip ne fait plus partie de la "déontologie" des marques (en particulier des plus "prestigieuses").
Celles-ci ne jurent que par le remplacement pur et simple du plip comme seule et unique possibilité de maintenance. C'est la raison pour laquelle, depuis 2010, une demi-douzaine de sites vendent des copies de coques, produites généralement en Chine. Notre démarche est bien de "réparer l'objet" en apportant souvent un petit "plus confort " (voir plip-form) et non de remplacer, tout ou partie d'un plip.
Aujourd'hui, si vous êtes confronté à un problème de "synchronisation de plip" ou de reparamétrage de BSI / UCH (avant ou après notre intervention), il existe une solution simple : Faire jouer la concurrence entre garages locaux (ce qui régle très souvent le problème) en sachant bien que si le garage ne peut résoudre le problème, il ne doit pas à vous faire payer la prestation (article 1147 du code civil) concernant l'obligation de résultat puisqu'il n'y a pas eu de résultat.
Ce n'est pas parce qu'une marque, aussi prestigieuse soit t'elle, affirme qu'une télécommande n'est pas réparable qu'elle ne l'est pas et nous sommes en mesure d'une part, de réparer (dans 96% des cas) la télécommande défaillante et de fournir la preuve vidéo et attesté de la réparation effective de votre bien. Donc le CAS DE FORCE MAJEURE, évoqué par la loi 1147 du CC, ne tient plus puisque la télécommande est réparable et réparée.
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Notre Déontologie,
Hier comme aujourd'hui, notre volonté est d'offrir un vrai service de réparation au juste prix, avec un tarif forfaitaire et quelques options afin que le client n'ai aucune mauvaise surprise, sauf au pire, un remboursement dans des conditions parfaitement définies (voir), en fonction de l'état de son matériel, souvent de ses actes et tentatives (parfois imprudentes) d'intervention, de changement de boîtier et surtout du comportement des professionnels locaux en cas de nécessité de re-synchroniser la télécommande ou re-paramètrer le module d'Habitacle. Nous pourrons le cas échéant, prouver le fonctionnement dans une vidéo si vous nous renvoyez la télécommande.
Nous partons tout d'abord du bon sens: Pourquoi changer une télécommande pour plus de 200€ alors qu'elle est réparable pour moins de 60€ ?... et nous nous arrêtons que lorsque que tout a été fait en ce sens. C'est la raison pour laquelle nous refusons l'obligation de résultat pour une obligation de moyens (médecins, juristes, etc...), mais nous remboursons malgré tout une part importante de la prestation, ce que ne fera pas un médecin ou un avocat en cas de mauvaise passe. Nous garantissons de faire tout ce qu'il est possible de faire, en allant très au-delà des préconisations des constructeurs pour faire jusqu'au bout notre travail d'électroniciens Télécommandiers.
Contrairement aux grandes marques qui cherchent à vous vendre des produits neufs, souvent hors-de-prix, nous n'avons à vendre "que" notre savoir-faire, unique en France et en Europe francophone, soit près de 50.000 télécommandes réparées depuis 18 ans.
Nous n'avons donc aucun intérêt à ne pas réussir notre prestation. Nos comptes en attestent, nos témoins identifiables (joignables par mail) sont bien tous de vrais clients. C'est grâce à cela que nous avançons...
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Après avoir soutenu un mémoire (télécharger en pdf) sur cette profession qui repousse très loin la pratique de la réparation électronique. Le télécommandier est désormais Maitre Artisan en Réparation de télécommandes.
Le Télécommandier est une nouvelle fois reconnu par ces pairs par ce diplôme et titre d'état, après un 1er prix des site internet artisanaux et un 2eme Prix du développement durable artisanal.
L'entreprise prépare sereinement son ouverture européenne avec un site en 4 langues pour faire ailleurs, ce qui se fait ici depuis des années avec un succès éclatant.
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 "1er PRIX \" NET TROPHEES 2004\" des sites internet artisanaux")
 "trophées du développement durable.")
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